Privacyverklaring SimplyMeals

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

SimplyMeals B.V., gevestigd te Deutzstraat 19, 2342AC Oegstgeest, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

We verzamelen persoonsgegevens via verschillende methoden, afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt. Dit kan bestaan uit:

Persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en thuisadres.
• Informatie over jouw account en interactie met onze diensten, zoals marketingvoorkeuren.

Transactiegegevens:

• Bestelgeschiedenis, factuur- en bezorgadressen, betaalmethoden en -gegevens.

Gebruiksgegevens:

• Informatie over jouw apparaat (zoals browser, besturingssysteem, IP-adres, schermresolutie).
• Websitegebruik: pagina's die je bezoekt, klikgedrag, navigatie en sessieduur.

3. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

SimplyMeals verzamelt gegevens via:

• Onze website en applicaties: Tijdens het plaatsen van bestellingen en het gebruik van jouw account.
• Cookies en analysetools: Wij gebruiken PostHog om inzicht te krijgen in gebruikersgedrag op onze website.
• Communicatiekanalen: Zoals e-mail, telefoon en sociale media.
• Combinatie van gegevens: Gegevens verzameld via verschillende methoden kunnen worden gecombineerd voor analytische doeleinden.

4. Gebruik van PostHog voor gegevensanalyse

SimplyMeals maakt gebruik van PostHog, een analysetool die ons helpt gebruikersgedrag te begrijpen en onze diensten te verbeteren. De gegevens worden door PostHog opgeslagen onder hen beoogde privacy policy: https://posthog.com/privacy

Welke gegevens verzamelt PostHog?

• Gebruikersinteracties: Klikken, scrollen, navigatiegedrag.
• Apparaatgegevens: Browsertype, besturingssysteem, schermresolutie.
• Geanonimiseerde IP-adressen en algemene locatiegegevens (stad of land).

Doeleinden van de verwerking:

• Verbeteren van de gebruikerservaring.
• Analyseren van websitegebruik.
• Opsporen en oplossen van technische problemen.

De gegevens verzameld via PostHog worden uitsluitend voor interne doeleinden gebruikt.

5. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerking van bestellingen: Inclusief levering, betalingen en klantenservice.
• Accountbeheer: Toegang tot jouw account en instellingen.
• Marketing: Gepersonaliseerde aanbiedingen en nieuwsbrieven, indien je toestemming hebt gegeven.
• Analyse en optimalisatie: Verbeteren van onze website, diensten en gebruikerservaring via PostHog.
• Fraudepreventie: Controle op betalingen en verdachte activiteiten.
• Wettelijke verplichtingen: Naleving van regelgeving en verzoeken van overheidsinstanties.

6. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking, waaronder:

• Encryptie van gegevens tijdens verzending en opslag.
• Toegangsbeheer voor gevoelige systemen.
• Regelmatige controles en updates van beveiligingsprotocollen.

7. Welke rechten heb jij?

Als gebruiker heb je de volgende rechten:

• Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens we van jou hebben.
• Correctie: Onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: Jouw gegevens laten verwijderen, tenzij we deze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: Verzoeken om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
• Overdraagbaarheid: Een kopie van jouw gegevens ontvangen of laten overdragen.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.

Hoe oefen je deze rechten uit?

Neem contact met ons op via:

• E-mail: [email protected]
• Adres: Deutzstraat 19, 2342AC Oegstgeest

8. Met wie delen wij jouw gegevens?

SimplyMeals deelt gegevens alleen met:

• Dienstverleners: Voor hosting, betalingen (zoals Mollie), beveiliging (zoals Google reCAPTCHA), en analyse (zoals PostHog).
• Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht of voor fraudepreventie.
• Nieuwe eigenaren: Bij een verkoop of overname van ons bedrijf.

9. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

• Accountgegevens: Zolang je een actief account hebt en tot 3 jaar daarna.
• Bestelgegevens: Tot 3 jaar na je laatste bestelling.
• Analytische gegevens: Geanonimiseerde gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard.

10. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen deze verklaring periodiek bijwerken. Eventuele wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en, indien relevant, aan je gecommuniceerd.